Клиент приобретает не товар, а ценность которую считает для себя важной/полезной /выгодной

Ценность товара/услуги для покупателя:

🔹Степень реального удовлетворения осознаваемых и неосознаваемых потребностей покупателей.
🔹Оценка нашего продукта по факторам важным для потребителя в текущих рыночных условиях.

Представление о потребительской ценности у продавца

1
Количество и стоимость ресурсов потраченных на создание товара или услуги
2
Субъективная оценка качества своей работы
3
Ожидания по добавленной стоимости (маржа)

10 поводов повысить частоту прихода клиентов

🔹Анализ работы компании на основании данных CRM системы
🔹Непрерывный диалог с клиентом
🔹«Кричащие» элементы дизайна
🔹Подарки/бесплатные бонусы
🔹Особые условия покупки в будущем
🔹Сезонные товары, блюда, услуги
🔹Игра в собери коллекцию
🔹Сделать ремонт (чаще всего это значительно улучшает ситуацию)
🔹Выйти на улицу — раздача листовок
🔹Стабильность качества

Полезные инструменты

1
Всегда предлагайте выбор (более 2 позиций)
2
Первое и последнее в списке клиент выбирает чаще всего
3
Создавайте дефицит времени действия предложения
Была поставлена задача о совершенствовании отдела продаж и внедрению диджитал маркетинга в компанию. После первой же встречи было ясно, что тренер-практик IBS CG Оксана Колесова является профессионалом своего дела. Работой однозначно доволен. Отдел маркетинга системно, стремительно и постоянно действовал согласно поставленным задачам Оксаны. В процессе консалтингового проекта 80% работ были уже выполнены и внедрены
Евгений Цхе
Генеральный директор Clotwell.kz
«Группа компаний «UFC» выражает благодарность тренеру Виталию Киричек за проведение тренинга по продажам «Инструменты повышения эффективности отдела продаж». Всем заинтересованным лицам рекомендую Виталия Киричек как квалифицированного и компетентного тренера по проведению подобных тренингов
Кочурская Е.А.
Директор по персоналу СП «УВРК» ООО
Специалисты компании "IBS Consulting Group" показали высокий профессионализм и практическое содержание переданных нам материалов и знаний. Компания "IBS Consulting Group" действительно соблюдает принцип индивидуального подхода к клиентам и выполняет свои обязательства.
Маждута И.Э.
Управляющий директор ТОО "Компания ОБИС"