Инструменты увеличения среднего чека и частоты покупок

Клиент приобретает не товар, а ценность которую считает для себя важной/полезной /выгодной

Ценность товара/услуги для покупателя:
⠀
🔹Степень реального удовлетворения осознаваемых и неосознаваемых потребностей покупателей.
🔹Оценка нашего продукта по факторам важным для потребителя в текущих рыночных условиях.

Представление о потребительской ценности у продавца

Количество и стоимость ресурсов потраченных на создание товара или услуги

Субъективная оценка качества своей работы

Ожидания по добавленной стоимости (маржа)

10 поводов повысить частоту прихода клиентов

🔹Анализ работы компании на основании данных CRM системы
🔹Непрерывный диалог с клиентом
🔹«Кричащие» элементы дизайна
🔹Подарки/бесплатные бонусы
🔹Особые условия покупки в будущем
🔹Сезонные товары, блюда, услуги
🔹Игра в собери коллекцию
🔹Сделать ремонт (чаще всего это значительно улучшает ситуацию)
🔹Выйти на улицу — раздача листовок
🔹Стабильность качества

Полезные инструменты

Всегда предлагайте выбор (более 2 позиций)

Первое и последнее в списке клиент выбирает чаще всего

Создавайте дефицит времени действия предложения

За время совместной работы мы открыли для себя IBS-CG как надежного, проактивного партнера, обеспечивающего гибкий индивидуальный подход к потребностям заказчика. Тренинги Виталия Киричек очень запоминающиеся, это материал из жизни, который не отбрасывается из памяти, а эффективно применяется в работе и в целом на практике, в бытовых и личностных ситуациях. Виталий Киричек - тренер-практик с огромным управленческим опытом, поэтому все его тренинги носят преимущественно практический характер, где он дает реально работающие инструменты, навыки и технологии. Если заказчики действительно хотят получить не только интересные тренинги, а и продуктивных сотрудников, которые будут работать еще более эффективно после полученных знаний, то уверенно рекомендуем Киричек В. как авторитетног0 спикера и ментора

Бангерт М.С.

HR директор ТОО "Шымкентский пивоваренный завод"

Выражаем благодарность IBS CG и лично Оксане Демченко и Галине Сасин за качественно проведенный тренинг "Развитие эмоциональной компетентности в бизнесе". Тренинг был актуальным, интересным и полезным, для развития практических навыков и дальнейшего применения их в бизнесе и других сферах жизни. Хотим отметить профессионализм тренеров, высокий уровень тренинга.

Суровицька К.

Директор Tarkett kaz

Была поставлена задача о совершенствовании отдела продаж и внедрению диджитал маркетинга в компанию. После первой же встречи было ясно, что тренер-практик IBS CG Оксана Колесова является профессионалом своего дела. Работой однозначно доволен. Отдел маркетинга системно, стремительно и постоянно действовал согласно поставленным задачам Оксаны. В процессе консалтингового проекта 80% работ были уже выполнены и внедрены

Евгений Цхе

Генеральный директор Clotwell.kz