Для многих термин «диджитал маркетинг» практически ни о чем не говорит. Отсюда и непонимание зачем он нужен, как в этой сфере работать? Спокойнее оставаться в привычных каналах коммуникаций с клиентами, правда? А что, если я вам скажу, что вы знакомы с диджитал маркетингом? Тв, радио, лед-дисплеи, смс и е-мейл рассылки, которые вы получаете каждый день – все это часть диджитал маркетинга, то есть все, что имеет цифровую основу – диджитал маркетинг.
А что, если я вам скажу, что ваши конкуренты, у которых продукт хуже, лучше продаются только благодаря диджитал-маркетингу?
Все еще не хотите узнать об этом подробнее? Вы думаете, что у вас есть выбор — но его нет. Осваивать новые технологии не всегда комфортно, согласна. Но вам, как собственнику, главное понимать, насколько эта сфера эффективна в вашем частном случае, за какие рычаги дергать/какие кнопки нажимать и как управлять командой маркетинга и диджитал-маркетинга.
Очень много тех, кто путает digital-маркетинг с интернет-маркетингом, с е-commerce или же вообще считает, что это обычная автоматизация бизнес-процессов, просто в цифровой форме. Поэтому, давайте разбираться.
Диджитал-маркетинг – не столько привлечение клиентов с помощью интернета, сколько использование цифровых технологий для привлечения и удержания клиентов.
Понимаете? Ни слова, что это будет делаться исключительно через интернет.
Диджитал-маркетинг — это создание и настройка внешних каналов коммуникаций и, вместе с тем, настройка и автоматизация инструментов и алгоритмов обработки этих каналов внутри компании.
Digital-маркетинг нельзя представить из 2-3 инструментов, которые Вы настроили, и они будут работать. Нет, вам придется попробовать то одно, то другое, то третье.
В digital-маркетинге нельзя сделать так, чтобы все запустилось и больше к этому не притрагиваться. Разовость тут не работает. Придется смотреть, анализировать и править. Тут подключается методология Agile, о которой я постоянно рассказываю собственникам и маркетологам, и мы постоянно успешно ее внедряем.
Прежде, чем продолжить писать непонятные термины, давайте о главном — зачем вам это нужно и где тут деньги? =)
Внедренные диджитал-процессы в компании помогут вам находить больше ваших клиентов в онлайне и офлайне, точно знать каким образом им продавать (благодаря анализу конкурентов и формированию УТП), не упускать (благодаря автоматизации и подготовке команды внутри компании) повторные продажи, пей-апы, взращивать адвокатов бренда и рекомендующих клиентов. Помимо этого у вас, как у собственника, будет прозрачность в контроле всех процессов и сотрудников, благодаря внедренным методологиям.
Диджитал маркетинг — это синоним увеличения прибыли и выхода на новый уровень развития компании. И вопреки расхожему мнению, его внедрение не равно по стоимости полету в космос =)
Поэтому, если Вы давно хотели интегрировать digital в свой маркетинг и бизнес, то вам необходима стратегия. Она может выглядеть примерно так, но вам нужно будет ее адаптировать под ваш бизнес и команду:
- Скомпонуйте цели Вашего бизнеса и цели интеграции digital (то есть зачем все это делать? Не из любопытства же)
- Определите свою целевую аудиторию. Именно ту, для которой Вы и затеваете интеграцию Вашего бизнеса с digital.
- Сформулируйте свое уникальное торговое предложение.
- Каналы и инструменты. Вот здесь важно оценить то, что у Вас уже есть и используется, и найти те каналы, которые не задействованы. Классика маркетинга: чем больше (качественных) каналов коммуникаций с клиентами – тем больше продаж.
- Продумайте контент план. Точнее стратегию контент-маркетинга и как вы будете его доносить до вашей целевой аудитории
- Расставьте задачи по приоритетности. Расставьте задачи, исполнителей, сроки и, конечно же, определите рекламные бюджеты на запуск такой стратегии. График Ганта вам здесь очень облегчит задачу.
- Подумайте, как Вы будете оценивать промежуточные результаты (KPI)
- А дальше возникает самое главное и самое страшное – анализ) А затем корректировка. В этом то и заключается весь диджитал процесс. Постоянный анализ, корректировка, устранение проблемных, нерабочих мест и каналов и работа над улучшением стратегии. Из хороших новостей – это не скучно и, главное – результативно.
О результатах внедрения диджитал-процессов, соместно с консультантом IBS CG, Оксаной Колесовой, рассказал Евгений Цхе, собственник производственной компании Clotwell:
Еще пара отзывов о действенности внедренных диджитал-инструментов в компаниях:
Благодарю digital-маректолога Оксану за множество новых знаний, креативных идей и важных изменений в деятельности нашей компании.
После работы со специалистами IBS CG в нашей компании Avital значительно повысились показатели компании, а работа стала системной.Наргиза Эм — Avital
Совместно с Оксаной мы проводили анализ рынка детских языковых развивающих центров, анализ бизнес-моделей, анализ диджитал-стратегии и тактики продвижения. Разработали стандарты создания и продвижения сайта, коммуникации и рекламы в социальных сетях.
Оксана одна из трех диджитал-маркетологов в стране, кого я рекомендую всегда.Виолета Красавская — Farabikids.kz