Секреты эффективного супервайзера
- Повысить показатели количественной и качественной дистрибуции.
- Снизить текучесть линейного персонала.
Целевая аудитория:
Задачи:
- Сформировать у супервайзеров навыки эффективного управления командой, необходимых для достижения максимального результата в работе
- Зарядить участников на достижение максимальных результатов в работе. Сделать более «жадными до результата»
- Синхронизировать работу сотрудников компании согласно корпоративным стандартам
- Сформировать план личного развития для супервайзеров и их подчинённых
Методы работы применяемые на тренинге:
Тренинг организован в смешанной форме. Информационные блоки чередуются с практическими упражнениями:
- Мозговой штурм
- Кейсы
- Групповые задания
- Индивидуальные задания
- Ролевые игры
- Синемалогия
Программа тренинга:
1. Введение в тренинг. Личностная часть.
- Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
- Правила работы в тренинге
- Цели и программа тренинга
- Самопрезентация
- Соотношение личных целей и ценностей лидера команды, как залог высоких результатов
2. Лидер и его команда
- Характеристики лидера
- Стили лидерства
- Стили управления
- Ключевые стереотипы, мешающие развитию лидерского потенциала
- Векторность ведущего мотива действия
- Логика власти
3. Управление торговыми представителями и торговой командой
- Типичные ошибки управления и способы их преодоления
- «Детские» болезни в управлении, алгоритм преодоления кризисных ситуаций
- Оперативный менеджмент
- Выбор эффективной системы обучения (наставничество, коучинг)
4. Идеальный торговый – кто он?
- Создание портрета торгового представителя и описание основных критериев оценки
- Оценка подчиненных по описанным критериям и определение путей развития торгового персонала
- Составление плана обучения и развития сотрудников в соответствии и моделью идеального продажника
5. Подбор персонала оценка на входе.
- Формирование Профиля личности кандидата
- Интервью, основанное на оценке компетенций кандидата
- Подведение итогов тренинга.
6. Методы работы с сотрудниками на разных стадиях развития.
- Определение зрелости сотрудников (пять уровней)
- Способы определения уровня зрелости
- Уровень зрелости подчиненного как критерий выбора стиля управления
- Стили управления (как способ создания условий для выполнения бизнес задач)
- Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления
7. Системы обучения торговых представителей на разных уровнях зрелости.
- Наставничество — метод обучения новичка
- Составление планов обучения по сотрудникам
- Модель обучения в рабочем процессе
- Технология обратной связи
8. Система развития персонала (коучинг)
- Что такое Коучинг?
- Где, когда и для чего следует использовать коучинг
- Принципы проведения коучинга,
- Структура коучинга
- Структура проведения коучинга для различных ситуаций
- Коучинг по проблеме или специальной ситуации
- Коучинг перед планируемыми действиями
- Коучинг после планируемых действий
- Структура проведения анализа после планируемых действий
- Правила проведения обратной связи
- Структура проведения обратной связи после планируемых действий
9. Мотивация сотрудников отдела продаж: Основные виды мотивации
- Мотивация сотрудников – мотивационные и гигиенические требования. Типичные ошибки
- Мотивационные мероприятия в отделе продаж
- Схема мотивирования сотрудника отдела продаж. Походы, методики, принципы
- Мотивационное моделирование
- Мотивация получения результатов
- Поощрения и наказания
- Нематериальные виды мотивации
- Мотивационные технологии
- Горизонтальная и вертикальная карьера. Мотивирующие факторы
- Принципы и критерии оценки эффективности сотрудников
10. Формирование плана личного развития
- Цель плана личного развития
- Методика работы с планом личного развития
- Важность приоритетов в эффективности работы сотрудника и подразделения в целом
- Важность и роль фиксирования итогов работы сотрудника и руководителя по плану личного развития
- Итоги оценки персонала. Выводы, действия
11. Эффективное собрание (совещание)
- Подготовка собрания
- Структура собрания
- Техники удержания внимания аудитории
- Работа с сопротивлением подчиненных
- Как избежать затягивания времени собрания
12. Принципы и технологии интенсивного развития отдела продаж
- Постепенные улучшения или качественный прорыв
- Методы повышения результатов.
- Целевое моделирование. Учет целей всех заинтересованных сторон
- Построение «дерева целей» сотрудника и организации
- Управление ростом компании на основе ценностей
- Формирование единого ценностного фундамента компании для реализации долгосрочной стратегии
- Технологии раскрепощения мышления для концентрации на прорыве
- Снятие ограничений
- Скорость изменений и нежелание перемен
- Причины организационного и индивидуального сопротивления реализации стратегических целей
- От ограничивающих установок — к расширяющим возможностям
- Установки, убеждения и ценности, ведущие к результату
- Творчество против логики
13. Подведение итогов. Шеринг. Вручение сертификатов.
Продолжительность:
- 2,5 дня