Цель:

  • Проектировании мощной системы привлечения клиентов через интернет

Целевая аудитория:

Руководители отдела продаж
ТОР - менеджеры компании
Директора по маркетингу
Менеджеры среднего звена
Региональные менеджеры

Задачи:

  • Сформировать маркетинговую стратегию в интернете
  • Освоить все аспекты онлайн-продвижения
  • Научиться выбирать каналы продвижения, разрабатывать посадочные страницы
  • Освоить web-аналитику, SMM, основы е-mail и контент маркетинга
  • Снижение издержек на первичную коммуникацию с потенциальным клиентом
  • Увеличение притока клиентов из интернета

Методы работы применяемые на тренинге:

  • Презентации тренера и участников
  • Мозговые штурмы
  • Решение бизнес – кейсов
  • Индивидуальные практические задания
  • Формирование индивидуального плана развития
  • Домашнее задание

Программа тренинга:

1.  Роль и задачи интернет-маркетинга

  • Спектр инструментов интернет-маркетинга
  • Плюсы и минусы интернета как маркетинговой среды
  • Принципиальная цепочка контакта с пользователем
  • Основные практические задачи, которые решает интернет-маркетинг

 

2.  Алгоритм постановки системы привлечения клиентов

  • Расчет стоимости привлечения клиента
  • Определение способа продаж
  • Постановка рекламной задачи
  • Определение точек контроля и инструментов измерения рекламной кампании
  • Подготовка сайта к продающему состоянию
  • Расчет и выбор рекламных каналов
  • Пилотное размещение: тестирование рекламного канала
  • Обратная связь и коррекция рекламы и продвижения

 

3.  Источники привлечения посетителей

  • Секреты контекстной рекламы
  • Новые методики SEO. Поисковое продвижение
  • Биржи трафика
  • Виды баннерной рекламы. RichMedia
  • Товарные агрегаторы
  • Новостные агрегаторы
  • Прямой маркетинг: рассылки по базам
  • PR в интернете: взаимоотношения с интернет-СМИ
  • SocialMediaMarketing
  • Партнерские программы
  • Лидогенерация
  • Ретаргетинг
  • Нестандартная реклама: приложения для смартфонов, брендирование, купонные сервисы, вирусная реклама

 

4.  Реклама, нацеленная на результат

  • Виды рекламы для привлечения трафика на рекламный продукт
  • CPM, CPC и CPA рекламные кампании — какую выбрать?
  • Рекламные сети и их возможности
  • Ретаргетинг, ремаркетинг — как они работают?
  • Реклама с таргетингом на аудитории
  • Другие виды привлечения трафика: рассылки, телемаркетинг, реклама в соцсетях

 

5.  Рекламный продукт для прямого маркетинга

  • Прямой маркетинг как технология и процесс. Роль прямого маркетинга для развития вашего бизнеса
  • Что такое рекламный продукт в контексте прямого маркетинга? Отличие и связь с реальным продуктом: товаром или сервисом
  • Понятие цели рекламного продукта, способы ее определения
  • Основные показатели рекламного продукта. Почему важна оптимизация стоимости клиента?
  • В2С и B2B — общее и различия для рекламного продукта

 

6.  Лидогенерация

  • Что такое лид? История одного лида в комиксах
  • Воронка конверсии. Основные показатели воронки конверсии и их влияние на эффективность рекламы и рентабельность бизнеса
  • Инфраструктура лидогенерации: технологии, процессы, люди, инструменты
  • Плюсы и минусы лидогенерации
  • Проблемы лидогенерации и пути их решения
  • B2B и B2C — общее и различие для лидогенерации

 

7.  Работа с потенциальными клиентами

  • Конверсионная воронка после создания лида
  • Факторы, влияющие на показатели эффективности при работе с лидами
  • CRM и ее роль в обработке лидов
  • Отличие лида от клиента, сценарии работы с лидами
  • Входящий и исходящий call-center, сервисы телефонии и телемаркетинга
  • Email / SMS-рассылки как инструмент удержания клиента и повторных продаж

 

8.  Партнерский маркетинг в интернете

  • CPA — реклама с оплатой за действие
  • Характеристики партнеров, их методы и возможности
  • CPA-офферы и CPA-сети
  • Рекламные инструменты CPA-маркетинга
  • Примеры успешных партнерских программ (ПП) и офферов различных бизнесов в России и за рубежом
  • Особенности ПП для B2C и B2B бизнеса
  • Финансовый расчет партнерской программы, влияние основных показателей партнерской программы (ROI, CPA, CPL, EPC, eCPM)
  • Построение системы выплат и финансовой отчетности
  • Как опубликовать партнерскую программу и привлечь партнеров
  • Виды мошенничества и защита от них
  • Анализ и корректировка партнерской программы, развитие и масштабирование

 

9.  Современные тенденции в развитии сети

  • Количественные и качественные характеристики аудитории интернета
  • Основные тенденции в развитии технологий
  • Влияние тенденций развития сети на бизнес
  • Тенденции в поведении пользователей
  • Количественное и качественное описание аудитории популярных социальных сетей: Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter и т.д.

 

 

10.  Суть продвижения в социальных медиа, его цели и задачи

  • Основные термины, используемые при продвижении в социальных медиа. Особенности SMM и SMO
  • Типы социальных медиа и их особенности: социальные сети, блоги, форумы, тематические площадки фото и видеохостинги, геолокационные сервисы
  • Определение целей продвижения в социальных медиа
  • Формулировка задач, стоящих перед владельцем бизнеса, при осуществлении мероприятий по социальному продвижению
  • Основы веб-аналитики: обзор основных счетчиков веб-аналитики, показатели веб-аналитики и алгоритмы их анализа для целей социального продвижения
  • Показатели эффективности социального продвижения

 

 

11.  Практикумы:

  • Упражнение «Описание целевой аудитории»
  • Упражнение «Составление списка конкурентов и анализ их присутствия в социальных медиа»
  • Кейс «Отличия социального продвижения крупного бренда и малой компании»

 

 

12.   Этапы продвижения в социальных сетях

  • Составление правил поведения в социальных сетях
  • Определение объекта продвижения
  • Разработка стратегического и календарного планов продвижения
  • Описание целевой аудитории
  • Измерение информационного поля
  • Исследования конкурентов
  • Подбор площадок для продвижения

 

 

13.   Практикумы:

  • Упражнение «Составление правил поведения в социальных медиа»
  • Упражнение «Разработка стратегии продвижения в социальных сетях (на собственном проекте)»

 

 

14.   Инструменты продвижения

  • Группы и страницы
  • Контент: текст, графика, видео
  • Лидеры мнений
  • Мероприятия
  • Конкурсы
  • Способы привлечения участников в сообщество
  • Специализированные сервисы для работы с социальными сетями
  • Практикум «Создание и развитие сообщества. Шаг за шагом»

 

 

15.   Реклама в социальных сетях

  • Особенности рекламы в социальных медиа
  • Таргетированная реклама в социальных сетях
  • Алгоритмы разработки и размещения баннеров в социальных медиа
  • Особенности работы с платными постами

       Практикум «Разработка стратегии рекламной кампании в социальных сетях             (на собственном примере)»

 

 

16.   Работа с негативом

  • Алгоритм возникновения и распространения негатива в сети
  • Инструменты обнаружения негатива
  • Алгоритмы работы с негативными отзывами в социальных медиа и на прочих интернет-ресурсах

       Практикум-кейс «Боремся с негативными отзывами»

 

 

17.   Инструменты SMM-менеджера и процесс работ с аутсорсинговыми компаниями

  • Инструменты SMM-менеджера
  • Порядок работы с компаниями, предоставляющими услуги социального продвижения

 

 

18.  ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. ШЕРИНГ. ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

 

Продолжительность:

  • 3 дня