Программа для телемаркетинга. Продавать легко

• Увеличение количества успешных продаж
• Отработка навыков быстрой диагностики ситуации и выбора оптимальной стратегии подачи информации

• Повысить компетентность участников  в методах эффективных продаж продукта по телефону
• Дать технологии коммуникации с клиентом по телефону
• Повысить процент успешно завершаемых сделок
• Создание и отработка корпоративных скриптов для работы отдела телемаркетинга

• Данный проект направлен на практическую отработку навыков ведения переговоров с целью продажи (теория — 20%, практические занятия — 80%)
• На тренинге используются такие методы, как ролевые игры с последующим анализом, практические упражнения, моделирование проблемных ситуаций, интерактивное общение, мини-лекции, работа в группах и индивидуально

1.  МОДУЛЬ №1: ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ И  ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ В ПРОДАЖАХ

• Психологическая подготовка: правило 3 В
• Информационная подготовка: эра качества
• Этап установки контакта с клиентом и необходимые навыки.
• Формирование мнения клиента о компании и «продавце» на первом этапе разговора
• Знакомство с типажами Клиентов, формула: КАДЭ

2.  МОДУЛЬ №2. СТРУКТУРА ИСХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

• Подготовка к звонку
• Холодный или гибкий контакт: определение цели презентации
• Выяснение потребностей и пожеланий клиента
• Презентация финансового решения
• Акцент на преимуществах и выгодах для клиента (модель СВ)
• Техника «мягкого завершения» диалога

3.  МОДУЛЬ №3. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

• Основные типы сложных возражений (относительно цены,   относительно возможностей  продукта)
• Общий алгоритм работы с возражениями: стратегия  Македонского
• Техники аргументации:

·          «Да, хотя»

·          «Метод двойной аргументации»

·          «Фундаментальный метод»

4.  МОДУЛЬ №4. СЛОЖНЫЕ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ

• два уровня общения: логика и эмоции
• слова – катализаторы конфликтов
• техники снижения негативных эмоций партнера по общению
• техника условного согласия
• алгоритм работы с агрессией

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА. ШЕРИНГ.  
ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ