Секреты эффективного супервайзера

• Повысить показатели количественной и качественной дистрибуции.
• Снизить текучесть линейного персонала.

• Сформировать у супервайзеров навыки эффективного управления командой, необходимых для достижения максимального результата в работе
• Зарядить участников на достижение максимальных  результатов в работе. Сделать более «жадными до результата»
• Синхронизировать работу сотрудников компании согласно корпоративным стандартам
• Сформировать план личного развития для супервайзеров и их подчинённых

Тренинг организован в смешанной форме. Информационные блоки чередуются с практическими упражнениями:

• Мозговой штурм
• Кейсы
• Групповые задания
• Индивидуальные задания
• Ролевые игры
• Синемалогия

1.  Введение в тренинг. Личностная часть.

• Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
• Правила работы в тренинге
• Цели и программа тренинга
• Самопрезентация
• Соотношение личных целей и ценностей лидера команды, как залог высоких результатов

2.  Лидер и его команда

• Характеристики лидера
• Стили лидерства
• Стили управления
• Ключевые стереотипы, мешающие развитию лидерского потенциала
• Векторность ведущего мотива действия
• Логика власти

3.  Управление торговыми представителями и торговой командой

• Типичные ошибки управления и способы их преодоления
• «Детские» болезни в управлении, алгоритм преодоления кризисных ситуаций
• Оперативный менеджмент
• Выбор эффективной системы обучения (наставничество, коучинг)

4.  Идеальный торговый – кто он?

• Создание портрета торгового представителя и описание основных критериев оценки
• Оценка подчиненных по описанным критериям и определение путей развития торгового персонала
• Составление плана обучения и развития сотрудников в соответствии и моделью идеального продажника

5.  Подбор персонала оценка на входе.

• Формирование Профиля личности кандидата
• Интервью, основанное на оценке компетенций кандидата
• Подведение итогов тренинга.

6.  Методы работы с сотрудниками на разных стадиях развития.

• Определение зрелости сотрудников (пять уровней)
• Способы определения уровня зрелости
• Уровень зрелости подчиненного как критерий выбора стиля управления
• Стили управления (как способ создания условий для выполнения бизнес задач)
• Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления

7.  Системы обучения торговых представителей на разных уровнях зрелости.

• Наставничество — метод обучения новичка
• Составление планов обучения по сотрудникам
• Модель обучения в рабочем процессе
• Технология обратной связи

8.  Система развития персонала (коучинг)

•  Что такое Коучинг?
• Где, когда и для чего следует использовать коучинг
• Принципы проведения коучинга,
• Структура коучинга
• Структура проведения коучинга для различных ситуаций
• Коучинг по проблеме или специальной ситуации
• Коучинг перед планируемыми действиями
• Коучинг после планируемых действий
• Структура проведения анализа после планируемых действий
• Правила проведения обратной связи
• Структура проведения обратной связи после планируемых действий

9.  Мотивация сотрудников отдела продаж: Основные виды мотивации

• Мотивация сотрудников – мотивационные и гигиенические требования. Типичные ошибки
• Мотивационные мероприятия в отделе продаж
• Схема мотивирования сотрудника отдела продаж. Походы, методики, принципы
• Мотивационное моделирование
• Мотивация получения результатов
• Поощрения и наказания
• Нематериальные виды  мотивации
• Мотивационные технологии
• Горизонтальная и вертикальная карьера. Мотивирующие факторы
• Принципы  и критерии оценки эффективности сотрудников