Управление компанией на основе системы KPI

• Улучшить управляемость и повысить качество достижения стратегических целей развития в компании
• Организовать разработку и научить внедрению комплексной системы управления процессом достижения стратегических целей компании с помощью многоуровневой системы Ключевых показателей эффективности деятельности

• Дать участникам практические знания о KPI. Понятные и объективные показатели результативности работы процессов и персонала
• Научить правильно определять KPI для конкретного подразделения, сотрудника  и подготовить к внедрению и применению KPI на предприятии
• Дать методологию разработки критериев эффективности работы по всем направлениям
• Определить четкую иерархию ответственности за достижение целей компании

Тренинг организован в смешанной форме. Информационные блоки чередуются с практическими упражнениями:

• Мозговой штурм
• Кейсы
• Групповые задания
• Индивидуальные задания
• Ролевые игры
• Синемалогия

Распределение времени в структуре тренинга (формула эффективности):

50% – теоретический материал в форме мини-лекций,

30% – упражнения, кейсы,

20% – работа участников: «мозговые штурмы», обсуждения, разбор конкретных примеров

1.  Модуль 1. Понятие KPI (ключевые показатели эффективности) и стратегическое  управление  предприятием:

• KPI как элемент эффективного стратегического и оперативного планирования
• KPI и Сбалансированная система показателей (BSC)
• Сбалансированная система показателей (BSC), «Стратегическая карта» и «Счетная карта»

— Цели и показатели в проекции «Финансы»
— Цели и показатели в проекции «Клиенты»
— Цели и показатели в проекции «Бизнес-процессы»
— Цели и показатели в проекции «Персонал»

2.  Модуль 2. Роль KPI в системе управления предприятием:

• Система показателей (KPI) для контроля за достижением целей компании, структурных
• подразделений и сотрудников
• KPI в системе контроля и оценки исполнения
• KPI и процессный подход
• KPI и управление качеством
• Положительный эффект внедрения управления на основе системы KPI

3.  Модуль 3. Уровни целей и KPI:

• Алгоритм разработки матрицы целей и КРІ
• Уровень предприятия (корпорации)
• Уровень руководства предприятия
• Уровень руководителей подразделений (направлений)
• Уровень исполнителей

4.  Модуль 4. Показатели KPI:

• Алгоритм разработки KPI для руководителей и сотрудников подразделений
• Финансовые, Количественные, Процентные и Оценочные показатели
• Измеримость показателей

5.  Модуль 5. Практические рекомендации по разработке KPI:

• Условия необходимые для разработки и внедрения системы
• Подготовительный этап разработки и внедрения системы КРІ:
  · Вовлеченность руководства предприятия
  · Подготовка проектной команды — проектные группы, ответственные в подразделениях, внешние консультанты и эксперты
  · Планирование и выделение ресурсов
• Основные этапы разработки и внедрения системы КРІ:
  · Оценка существующей системы управления (планирование, контроль, оценка результативности, др.)
  · Разработка пилотного проекта системы КРІ и отработка методики на выделенном проектном подразделении (направлении)                      · Распространение системы KPI на все подразделения предприятия    · Мониторинг и корректировка KPI в соответствии с изменениями внутри и вне предприятия
• Роль персонала предприятия в процессе разработки, внедрения и применения KPI

6.  Модуль 6. Система КРІ и система управленческого учета в компании

• Эффективная система управленческого учета — необходимое условие положительного результата от применения KPI
• Планы и отчеты, их зеркальность

7.  Модуль 7. Система КРІ и система мотивации персонала

• Связь системы KPI с системой мотивации персонала
• Регламентация системы KPI:
• Внутренние регламентирующие документы – положения о подразделениях, должностные инструкции и т.д.
• Ошибки, возникающие при внедрении системы вознаграждения по целям и КРІ

8.  Заключение:

• Подведение итогов,
• Ответы на вопросы слушателей,
• Обмен мнениями, рассмотрение конкретных ситуаций слушателей