Галина Сасин

Бизнес-тренер, консультант
Бизнес коммуникации
Публичное выступление
Клиентсервис и продажи
Управление конфликтом
Стрессменеджмент
Education
  • Львовский национальный университет им. И. Франко, Институт последипломного образования, специальность «Психология»
  • Высшая школа драматического искусства, творческая мастерская Е. Баши, Я. Федорчука
  • Львовский национальный университет им. И. Франко, факультет культуры и искусств, магистр культуры, преподаватель украинского языка и литературы
  • Курс «Метапрограммы для бизнес-практиков» (Е. Гайдученко)
  • Модульная программа для тренеров, D&Y
  • Корпоративный университет МТС Украина (Vodafone Украина)

Практический опыт:

С 2008 года в сфере T&D
Эксперт в области развития персонала. Соавтор нового формата сервиса и продаж «Service 2.0», который получила золото на 11th Annual’ ContactCenterWorld Top Ranking Performers Awards в Лас-Вегасе.

Более 100 проведенных тренингов для сотрудников, задействованных в сервисе и продажах (прямой контакт, по телефону, чату, видео-обслуживание и продажи), программ по развитию коммуникативных, презентационных навыков, управлению конфликтами и др.

Реализованные проекты в компаниях:

Производство и торговля:

Киевский Витаминный завод, супермаркет «Особливий», Metro C&C, Kimberly-Clark, Indesit, Розетка,ьКиевгаз, VDV, Центр инновационного образования «Про.Світ», интернет-магазин «Booker», Jabil, Coral travel, Rozetka, Panasonic, Skeleton.

Страхование и медицина:

Клиника «Citidoctor», Институт Вертебрологии, TAS Life, АХА, СОС сервис, Институт Вертебрологии, клиника Медибор, Мамологический центр, Клиника Добробут, Клиника «Айлаз»

Телекоммуникации:

МТС Украина (Vodafone Украина), ARCE, Киевстар, МТС Украина, Adelina,
Банковский сектор: РБК банк, ОТП, Platinum Bank, UniCredit, УкрГазБанк, Universal bank, ВТБ банк, Агрокомбанк, НБУ, ШвидкоГроші

HoReCa:

Этнографический комплекс «Украинское село», Radisson (Киев), Конгресс-отель «Пуща»

Государственные и негосударственные организации:

Львовский городской совет, Киевская городская администрация, Uniter Pact, IDLO, Киевский Дом Книги.

Publications

@
Три вещи, помогающие принимать правильные и разумные решения в ситуациях, когда расходы компании превышают доходы,… https://t.co/yHbkKrq6gw
Тест на наличие реальной ценности в вашем бизнесе от Синтии Монтгомери, профессора Гарвардской школы бизнеса: Исх… https://t.co/VqspuZdIc6
Искренне рады за успех наших партнеров @rocketjapan.kz ⠀ 15 февраля был открыт уже третий корнер Rocket Japan в ТРЦ… https://t.co/9czqFIyQJB